사회복지실천의 철학적 기반: 기초

가치는 지식, 기술과 함께 사회복지실천의 3대 축이다. 가치가 사회복지사의 믿음이라면, 윤리는 사회복자의 판단이다. 사회복지사는 클라이언트를 만날 때 자신의 개인적 가치관과 사회적 가치관 및 전문직 가치관은 물론, 클라이언트의 가치관도 모두 고려하여 사회복지실천가치와 윤리의 틀 안에서 다루어야 한다.

 

 

1. 가치의 개념

가치는 믿음 또는 신념과 같은 것으로 "좋다/싫다", "바람직하다/나쁘다" 등과 같이 선호하는 것에 대한 암묵적 견해로서 인간의 삶과 관련된 특성 수단, 목적 조건들에 대한 선호이다. 가치는 세계가 어떠해야 하며, 사람들이 어떻게 행복해야 하며, 최적의 생활환경은 어떠해야 하는지에 대한 신념이다.

 

 

가치는 단순한 관심이 아니라 행동 시에 선택의 기준으로 작용한다. 즉, 가치는 인간행동의 방향과 동기를 제공한다. 가치는 지식, 기술과 더불어 사회복지실천의 3대 중심축의 하나로, 사회 복지실천이 추구해야 하는 방향성을 제시한다. 사회복지실천은 가치를 기반으로 동기화되거나 기능화되기 때문에 가치라는 개념을 중요시한다.

 

2. 상대적 중요성에 따른 가치체계

펌프리는 사회복지가치를 추상적인 목적과 관련된 궁금적 가치, 이러한 목적을 달성하기 위해서 사용할 수 있는 수단인 도구적 가치, 그리고 이 두 가치 사이에 추상적 가치를 좀 더 구체화한 차등적(혹은 근사적) 가치로 범주화하였다.

 

궁극적 가치는 가장 추상적이고 다수에 의해 가장 쉽게 동의를 얻을 수 있는 내용들이다. 예로 자유, 인간의 존엄성, 정의, 인간능력에 대한 인정, 평등한 대우 및 차별금지 등이 이에 해당된다.

 

 

차등적(근사적) 가치 혹은 중간단계의 가치는 추상적인 궁극적 가치와 구체적 행위나 상황과 관련된 도구적 가치 사이에 있으며 추상적 가치를 좀 더 구체화한 가치이다. 사회문화적 영향이나 개인의 경험에 따라 찬성과 반대가 가능한 가치이다. 특수하고 단기적인 목표를 제시하는 중간 수준의 가치이다. 예로 보건의료서비스나 치료를 거부할 수 있는 환자의 권리, 낙태나 동성애에 대한 가치 등이 이에 해당된다.

 

수단적(도구적) 가치는 목적을 위해 요구되는 수단을 명확하게 하는 것이며, 궁극적 가치를 달성하기 위한 수단이다. 예로 자기 결정, 비밀보장, 고지된 동의, 수용적이며 비난하지 않는 태도 등이 이에 해당된다.

 

3. 차원에 따른 가치 분류

가치의 분류는 총 4가지로 개인적 가치, 사회적 가치, 기관의 가치, 전문직 가치로 구분된다. 개인적 가치는 가족, 문화, 사회의 가치에서 비롯된다. 개인적 가치는 종교적, 문화적 가치의 영향을 강력히 받으므로 각 개인의 환경에 따라 다르게 형성될 수 있다. 사회적 가치는 개인적 가치에 영향을 미치며, 시대의 변화에 따라 변하는 특성이 있다.

 

사회의 일반화된 정서적 공감대를 반영하는 것으로 역사적으로 형성되었으며, 경험에서 비롯된다. 기관의 가치는 각 사회복지기관의 역할, 기능, 책임에 따라 고유한 가치를 갖는다. 기관의 가치는 종종 클라이언트의 가치와 갈등을 빚을 수 있다. 전문적 가치는 어떠한 직업이 사회에서 전문직으로 인정되는 과정에서 그 전문직의 독특한 실천활동과 관련하여 요구되는 가치이다. 기본적으로 해당 전문직 활동의 평가와 책임소재의 근거가 된다. 하나의 직업이 사회적 차원에서 전문직으로 인정받는 과정에서 주어지는 것이므로 일반적으로 전문직이 속한 사회의 가치를 반영하게 된다.

 

전문적 가치와 개인적 가치는 어떠한 전문직 가치가 사회의 단일한 주도적 가치와 곧바로 동일시되는 것은 아니다. 전문가로서 가지는 가치와 무난하게 사회복지사는 한 인간으로 자신만의 개인적 가치들을 가질 수 있는데 개인적 가치와 전문가로서의 가치가 충돌하여 전문가로서의 업무수행에 윤리적 긴장을 가져오는 경우 문제가 된다.

 

전문가 가치와 개인적 가치가 가지는 충돌을 해결하는 방법 역시 다양하게 제시되고 있는데 어떤 이는 주어진 문제에 대한 개인적 가치의 허용범위와 전문직 가치의 허용범위들을 명확히 하고 두 가치의 허용범위가 서로 비슷하게 일치하는 부분에 해당하는 가치에 근거한 실천을 선택하는 방법을 제시한다. 반면, 다른 학자는 전문직 가치를 따라야 한다고 주장한다. 전문직 가치와 개인적 가치 혹은 클라이언트의 가치 등이 일치하니 않는 데에서 기인하는 다양한 문제를 효과적으로 해결하기 위한 노력 중의 하나가 윤리적 의사결정론이다.